Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

1. Identificación y objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los contenidos digitales y servicios ofrecidos bajo la marca KeiNextLevel.

Titular: Keilys Sulivel BG
Identificación fiscal: NIF16832985K
Dirección legal de contacto: Valencia
Correo: keilyssulivelbg@gmail.com

Antes de realizar el pago, la persona compradora debe revisar la descripción del producto, su precio, duración, modalidad, renovaciones y condiciones aplicables. La contratación solo continúa cuando se marcan expresamente las casillas obligatorias mostradas en el checkout.

2. Productos y servicios

KeiNextLevel ofrece, entre otros, acceso a la Academia mediante planes Básico y Premium, el programa Réplica mi Sistema, sesiones puntuales Habla conmigo y el acompañamiento mensual Te Acompaño. La descripción concreta publicada para cada producto forma parte de la información precontractual.

3. Precios, pago y obligación de pago

El precio aplicable es el mostrado inmediatamente antes de iniciar el proceso de pago. El cobro se realiza mediante una pasarela de pago segura. KeiNextLevel no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.

Cuando un producto es recurrente, el checkout informa de la periodicidad y de la renovación. La cancelación de una renovación impide el siguiente cobro, pero no convierte automáticamente en reembolsable un periodo ya iniciado ni elimina los derechos imperativos que correspondan legalmente.

4. Acceso digital inmediato

En los productos que incluyen contenido digital de acceso inmediato, la persona compradora debe solicitar expresamente que el suministro comience durante el plazo legal de desistimiento y reconocer las consecuencias que la normativa atribuye al inicio del suministro. Sin esa aceptación expresa, el sistema no permite continuar al pago ni activar el contenido.

La pérdida del derecho de desistimiento respecto del contenido digital solo se aplicará cuando concurran los requisitos legalmente exigidos. Esta condición no elimina los derechos por falta de conformidad, funcionamiento defectuoso u otros derechos imperativos.

5. Inicio inmediato de servicios y desistimiento

Habla conmigo, las sesiones incluidas en Premium y Te Acompaño contienen prestaciones de servicios. Cuando la persona compradora solicita que el servicio pueda comenzar dentro del plazo legal de desistimiento, debe hacerlo expresamente antes de pagar.

En los contratos de servicios, el derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento y conocimiento previo. Si existe un desistimiento válido después de que la prestación haya comenzado pero antes de finalizar, podrá corresponder el importe proporcional de la parte efectivamente prestada conforme a la normativa aplicable.

6. Planes recurrentes y cancelación de renovación

Los planes mensuales o anuales se renuevan con la periodicidad indicada mientras continúen activos. La persona titular puede solicitar o ejecutar la cancelación de la renovación para impedir el siguiente cobro. Cuando la cancelación se programa para el final del periodo, el acceso correspondiente al periodo ya pagado se mantiene hasta su vencimiento.

La cancelación de la renovación y el ejercicio de un eventual derecho legal de desistimiento son cuestiones distintas. La cancelación no produce por sí sola la devolución retroactiva de prestaciones ya suministradas o servicios ya ejecutados.

7. Canal privado de Te Acompaño

El acceso al canal privado y al número personal facilitado dentro de Te Acompaño es exclusivamente funcional al servicio contratado. Es personal, confidencial, limitado al periodo activo y no transferible. No puede compartirse, publicarse, revenderse, incorporarse a bases de datos, utilizarse con fines comerciales ni ponerse a disposición de terceros.

El uso autorizado del canal termina al finalizar el periodo contratado, salvo indicación expresa distinta. La obtención del número no sustituye las reglas legales sobre desistimiento, pero su acceso y habilitación se registran como parte de la prestación del servicio.

8. Reservas y sesiones

Las sesiones se reservan mediante el sistema habilitado. La duración, frecuencia y derecho de reserva dependen del producto adquirido. Las sesiones no utilizadas fuera de su periodo podrán caducar cuando así se indique en la descripción del producto y siempre respetando los derechos legalmente aplicables.

9. Propiedad intelectual y prohibición de copia

Los textos, vídeos, guías, plantillas, prompts, metodologías, diseños y demás materiales son de uso personal e intransferible. La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, compartir cuentas, extraer masivamente materiales o crear una reproducción sustancial del contenido sin autorización escrita.

Si se produce un desistimiento válido respecto de contenido o servicios digitales, la persona usuaria deberá abstenerse de seguir utilizándolos o de ponerlos a disposición de terceros en los términos previstos por la normativa aplicable.

10. Evidencia de contratación

Para acreditar la contratación y proteger a ambas partes, KeiNextLevel registra la versión legal aceptada, las casillas marcadas, el producto, fecha y hora, correo de contratación, identificadores de la operación y determinados datos técnicos de seguridad como la dirección IP y el agente de usuario. También se registra la confirmación de pago, la activación, el primer acceso efectivo al contenido digital cuando puede identificarse, la primera puesta a disposición del canal privado de Te Acompaño y el envío de la confirmación contractual.

Estos registros se conservan con acceso restringido y se utilizan para gestión contractual, seguridad, prevención del fraude, atención de incidencias y defensa de reclamaciones.

11. Resultados

KeiNextLevel ofrece formación, herramientas y acompañamiento, pero no garantiza resultados económicos, laborales, comerciales, académicos o personales concretos. Los resultados dependen de las circunstancias y de la aplicación individual.

12. Conformidad e incidencias

Si un contenido o servicio no funciona o no coincide sustancialmente con lo contratado, la persona usuaria debe comunicar la incidencia para que pueda revisarse y aplicarse la solución que corresponda. Ninguna cláusula de estos términos limita derechos imperativos de consumidores y usuarios.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad y RGPD.

14. Desistimiento

Con carácter general, los contratos a distancia pueden estar sujetos al plazo legal de desistimiento, salvo las excepciones y particularidades previstas por la normativa para contenidos digitales y servicios cuyo suministro o ejecución haya comenzado a solicitud expresa del consumidor. Las condiciones concretas se muestran también en el checkout antes de pagar.

Las solicitudes relacionadas con desistimiento pueden enviarse a keilyssulivelbg@gmail.com, indicando nombre, correo de compra, producto y fecha aproximada de contratación.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa española y europea aplicable a consumidores, contratación electrónica, contenidos y servicios digitales, propiedad intelectual y protección de datos. La persona consumidora mantiene los derechos y fueros imperativos que le correspondan.