Política de Privacidad y RGPD
Última actualización: 10 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
La gestión de los datos personales vinculados a KeiNextLevel se realiza a través de su responsable, Keilys, con correo de contacto keilyssulivelbg@gmail.com.
2. Datos que pueden tratarse
Podrán tratarse los datos facilitados al contactar, registrarse, contratar una formación, realizar un pago o reservar una sesión. Para acreditar la contratación y proteger a ambas partes también pueden registrarse el producto contratado, versión legal, casillas aceptadas, fecha y hora, identificadores de la operación, dirección IP, agente de usuario, estado del pago, activación, primer acceso efectivo al contenido digital cuando puede identificarse, primera visualización del canal privado de Te Acompaño y confirmaciones enviadas. En Te Acompaño también podrán tratarse los mensajes enviados al canal privado facilitado durante el servicio.
3. Finalidad
Los datos se utilizarán para responder consultas, gestionar cuentas, compras, accesos, reservas y suscripciones; prestar los contenidos y servicios contratados; enviar confirmaciones contractuales; acreditar consentimientos y aceptaciones; prevenir fraude y usos no autorizados; atender reclamaciones e incidencias; y cumplir obligaciones legales.
4. Base para el tratamiento
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de la relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y el interés legítimo en mantener seguridad y evidencias proporcionadas frente a fraude, disputas o reclamaciones, siempre respetando los derechos de las personas interesadas.
5. Conservación
Los datos operativos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Las evidencias de contratación, facturación, aceptación legal y operaciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios se eliminarán o bloquearán según corresponda.
6. Destinatarios y servicios externos
Podrán intervenir proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio, como plataformas de comunicación, alojamiento web, gestión de formación o medios de pago.
7. Derechos RGPD
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a keilyssulivelbg@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Menores
Los servicios de KeiNextLevel no están dirigidos específicamente a menores de edad.
9. Cookies y datos técnicos
La academia puede utilizar cookies técnicas imprescindibles para iniciar sesión, mantener la seguridad y recordar opciones necesarias para prestar el servicio. Si se incorporan cookies analíticas o publicitarias no imprescindibles, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de utilizarlas.
10. Evidencias de contratación y seguridad
Antes de crear una sesión de pago, el sistema registra las aceptaciones obligatorias correspondientes al producto. Estos registros se almacenan en la base de datos y en un registro técnico protegido dentro del servidor. No son públicos y solo pueden consultarse desde el área de administración autorizada.
Los registros incluyen una huella de integridad técnica para facilitar la detección de alteraciones. Esta medida no convierte el archivo en un documento público ni sustituye los requisitos legales aplicables.
11. Ayuda rápida dentro del aula
El área privada puede mostrar un panel de preguntas frecuentes predefinidas para orientar sobre el funcionamiento de los cursos, el progreso, los certificados y las reservas.
Este panel no permite escribir preguntas libres, no utiliza servicios externos de inteligencia artificial y no envía el contenido de la consulta a terceros. Su funcionamiento es informativo y no sustituye una sesión personal con Keilys.
12. Seguridad
Se aplican medidas razonables de organización y gestión para proteger los datos personales frente a accesos, pérdidas o usos no autorizados.
13. Cambios
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas utilizadas o requisitos aplicables.
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